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FAQ

Perguntas Frequentes

Confira abaixo algumas dúvidas frequentes sobre os instrumentos e sobre Assistência Técnica.

Defeitos que você pode solucionar

Meu aparelho não liga
Verifique a bateria ou as pilhas. Se for equipamentos de bancada, o fusível de entrada e o cabo de alimentação (alguns produtos saem com a chave de tensão em 220V).
Não mede tensão
Verifique se está na escala correta de tensão DC ou AC, verifique suas pontas de prova e o fusível de proteção.
Não mede corrente
Nos multímetros, verifique o fusível de proteção. Nos alicates amperímetros, certifique se a corrente é DC ou AC, se a sua medida não é inferior a 1% da escala (EX.: escala de 1000 A 1% igual a 10 A).
Não mede frequência de rede
Somente os aparelhos que tem esta função pode medir.
Meu termômetro mira laser não aparece o laser
Em alguns modelos da Minipa, você pode habilitar ou não esta função, verifique no manual.
Meu termômetro não mede corretamente
Verifique a emissividade correspondente ao material que está medindo.

Sobre a Garantia

Meu equipamento apresentou defeito e está no período de garantia. O que devo fazer?

Para pessoa física ou juridica, verifique no manual o CERTIFICADO DE GARANTIA e oberve se está dentro das condições normais de uso e manutenção. Alguns itens consumiveis não são cobertos pela garantia.

No menu ao lado, você encontra em REDE DE AUTORIZADAS uma parceira mais próxima para enviar seu equipamento. É indispensável o envio da cópia da NF de compra.

Equipamento sem o número de série, raspado, riscado ou violado não será aceito como dentro da garantia.

Caso queira enviar seu intrumento diretamente para a Assistência Técnica da Minipa
A Minipa do Brasil possui 2 unidades que também atendem todo o Brasil. Ao enviar para um dos endereços abaixo, e for Pessoa Juridica, o equipamento deve ser enviado com uma Nota de Remessa.

Toda Região Sul e o Estado do Mato Grosso do Sul

VOLTCOM DO BRASIL LTDA - ME
CNPJ 09614581/0001-26
IE 256000379
AV. SANTOS DUMONT, 4401 – DISTRITO INDUSTRIAL NORTE
CEP 89219-730 JOINVILLE – SC
(47) 3467-8444
ASTECJLLE@MINIPA.COM.BR

Demais Regiões

MINIPA METROLOGIA E SERVIÇOS EIRELLI – EPP
CNPJ 16924918/0001-67
IE 145667974113
AV. CARLOS LIVIERO, 59 – VILA LIVIERO
CEP 04186-100 SÃO PAULO – SP
(11) 5078-1865
ASTEC@MINIPA.COM.BR

Meu equipamento não está em garantia, como devo proceder para obter um orçamento?

Você deverá enviar seu instrumento para a REDE DE AUTORIZADAS mais próxima. Verifique a relação no menu ao lado.

Não cobramos o orçamento. As despesas de envio do equipamento e retorno são por conta do cliente.